Article 1- Société
 
Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société KARSENTY, Société à Responsabilité Limitée au capital de 30 000 euros dont le siège social est 78 av du Bac, 94210 La Varenne, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 338 127 475 ci-après dénommée « KARSENTY » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.boutiquekarsenty.com dénommée ci-après « le Client ». Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique, âgé d’au moins 18 ans, ou s’il est mineur, il garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer sa commande. Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.
 
Vous pouvez nous contacter au :
 
SIEGE ADMINISTRATIF ( Service client et Comptabilité) 01.48.89.85.59  aux horaires suivants :
Du mardi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 19h30 & Le dimanche de 9h30 à 13h00
 
Article 2 – Généralité

Les présentes conditions générales de vente de la BOUTIQUE KARSENTY sur son site www.boutiquekarsenty.com définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services sur le site internet.

Article 3 –Modalité de commande et prix

3-a Les ventes et services du site  www.boutiquekarsenty.com sont proposés en France métropolitaine et europe occidentale. L’ensemble du site est rédigé en langue Française. Chaque personne physique ou morale, majeure et capable a la possibilité de commander sur le site www.boutiquekarsenty.com.
 
3-b Chaque personne physique ou morale, majeure et capable garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement fournie pour le paiement de sa commande et que cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services de  www.boutiquekarsenty.com.
 
3-c En cliquant sur le bouton « Commander » ou « mon panier » chaque personne physique ou morale, majeure et capable pourra vérifier le contenu de sa commande, la modifier ou la supprimer. Chaque personne physique ou morale, majeure et capable déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Chaque personne physique ou morale, majeure et capable validera définitivement la commande par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.
 
3-d Le prix toutes taxes comprises de chaque produit ou service est indiqué dans la fiche produit correspondante. Les frais d’expédition de la commande seront indiqués avant la validation définitive.
 
3-e La BOUTIQUE KARSENTY se réserve le droit de refuser toute commande de personne physique ou morale, majeure et capable qui aurait l’objet d’un incident de paiement.

Article 4- Conformité des produits ou services :

Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit sont indicatifs.

Article 5- Disponibilité des produits et services :

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produit ou service après passation de la commande, la personne physique ou morale, majeure et capable sera informée par courrier électronique de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande.
En application des dispositions de l’article L121-20-3 du Code de la consommation, en cas d’indisponibilité du produit ou du service la personne physique ou morale, majeure et capable dispose de la faculté :
- Soit d’être livré d’un produit ou services de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles.
- Soit d’être remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant sa demande.
 
Article 6- Droit de rétractation :
 
Concernant les articles commercialisés sur le site www.boutiquekarsenty.com, la personne physique ou morale, majeure et capable bénéficie d’un droit de se rétracter et de renvoyer leur(s) produit(s) pendant quatorze jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci, conformément aux dispositions de l’article L121-20 du Code de la consommation. La personne physique ou morale, majeure et capable peut, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de sa commande exercer celui-ci en adressant un mail via contact sur le site.
 
Ce droit s’exerce, après avoir préalablement adressé un mail via contact sur le site, par le renvoi du produit avec sa facture à BOUTIQUE KARSENTY, 78 av du Bac, 94210 La Varenne Saint Hilaire. Le remboursement sera effectué par tout moyen de paiement dans le délai de sept jours à compter de la réception par la BOUTIQUE KARSENTY de la demande d’exercice du droit de rétractation sous la réserve que le produit ait été restitué à la BOUTIQUE KARSENTY.

Article 7- Modalité de renvoi

Pour pouvoir bénéficier pleinement des conditions de l’article 6 « Droit de rétractation », la personne physique ou morale, majeure et capable doit retourner le produit.
En cas de non-conformité avérée la personne physique ou morale, majeure et capable pourra retourner le produit à ses frais :
- Adresser le colis à KARSENTY, 78 av du Bac, 94210 La Varenne Saint Hilaire accompagné d’un double de la facture d’achat.
- Correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali).
- Joindre la facture de vente
- Sans que l’article n’ait manifestement fait l’objet d’un usage (au-delà de quelques minutes). Donc sous réserve que le produit ne porte pas la marque d’une manifestation prolongée dépassant le temps d’un essayage et qu’il soit dans un état permettant leur revente.

Article 8-Paiement

Les cartes acceptées sont Visa, MasterCard, American Express.
Le paiement est réalisé sur le site sécurisé du LCL, via la plateforme Stripe. Ou via PayPal.
 
Article 9- Livraison et garanties

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que la personne physique ou morale, majeure et capable aura indiquée au cours de la commande.
Tous les frais de livraison seront précisés et réglés lors du règlement de la commande, l’absence de la mention vaudra gratuité des frais d’envoie.
Une copie de la facture avec la validation du service qualité garantira la bonne conformité du contenu.
www.boutiquekarsenty.com livre en France métropolitaine et en Europe occidentale par les services de la poste en colissimo suivi contre signature et par TNT.
En cas d’absence lors de la livraison un avis de passage est laissé par les services de la poste.
Le délai de livraison maximal est de 8 jours ouvrés à compter de la commande, sauf indications particulières avant la validation définitive de la commande.
La faculté est donnée d’annuler la commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrés après la date de livraison prévue initialement, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des Tribunaux Français.
Il appartient au client de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifeste de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie sera immédiatement adressée à la BOUTIQUE KARSENTY.
Toute demande d’information sur la livraison devra être adressée à la BOUTIQUE KARSENTY par mail à la rubrique contact. Votre numéro de suivi vous sera communiqué par retour. L’évolution des colis pourra être faite avec le numéro par :
Internet sur www.coliposte.fr ou sur www.tnt.fr.

Si 5 jours ouvrés après la prise en charge du colis par les services de la poste le client n’a pas de nouvelles de sa commande il doit se rapprocher du bureau de poste. Si ni le bureau de poste ni le suivi de colis n’indique avoir trace du colis, le client doit se manifester auprès de la BOUTIQUE KARSENTY via la rubrique « contact ». La BOUTIQUE KARSENTY ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste.  Les délais de réponse définitive de la Poste sont en générale de 14 jours ouvrés. Si le colis est retrouvé la procédure d’envoie reprends son cours. Si le colis est déclaré perdu la BOUTIQUE KARSENTY avise le client et procède au remboursement.
 
Article 10- Données personnelles

La BOUTIQUE KARSENTY s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site internet et à les traiter dans le respect de la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Ces données seront utilisées par les services interne de la BOUTIQUE KARSENTY :
Pour informer ces clients des ventes et différents événements à venir sur le site  par l’envoie de mail.
Pour traiter les commandes
Pour renforcer et personnaliser la communication notamment par l’envoi de newsletters, d’offres spéciales et d’email spéciaux dans le cadre de la personnalisation du site.

Par ailleurs, les clients peuvent à tout moment nous indiquer par la rubrique contact le souhait de ne plus faire parti de notre fichier client.